Chính sách vận chuyển và giao nhận

New Sky Market luôn hướng tới việc cung cấp các sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ tốt nhất với chi phí thấp nhất cho tất cả các đơn đặt hàng từ Quý khách hàng. Chúng tôi thực hiện giao hàng cho khách hàng tại Philippines với chính sách cụ thể như sau:

1. HÌNH THỨC GIAO HÀNG: Nhằm giúp sản phẩm tới khách hàng một cách nhanh chóng nhất. New Sky Market thực hiện giao hàng tại nhà cho khách hàng qua các đối tác giao nhận (Lalamove) trong phạm vi Manila và Luzon, Phippines.
2. THÔNG BÁO ĐƠN HÀNG: Khi sản phẩm tới kho New Sky Market tại Philippines, nhân viên New Sky Market sẽ liên hệ trực tiếp đến khách hàng thông báo thời gian giao hàng rõ ràng giúp khách hàng dự tính được thời điểm nhận hàng phù hợp với nhu cầu.
3. CƯỚC PHÍ GIAO HÀNG: Cước phí tất cả các đơn đặt hàng dựa theo cước phí của đối tác giao nhận (Lalamove) từ địa chỉ kho New Sky Market đến địa chỉ khách hàng.
4. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

• Thời gian giao hàng được tính từ khi Đơn đặt hàng của Quý khách hàng được xác nhận thành công và chuyển sang trạng thái chờ giao hàng, cụ thể như sau:

• Thời gian giao hàng sẽ được New Sky Market chủ động thay đổi trong các trường hợp sau:
• Quý khách hàng không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng.
• Các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ hoặc vào các thời gian cao điểm như Lễ/Tết hoặc vào các thời gian cấm/hạn chế theo quy định của pháp luật và/hoặc của cơ quan có thẩm quyền.
• Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của Quý khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà).
• Trường hợp không liên lạc được với Quý khách hàng, thời gian giao hàng sẽ được thống nhất khi liên hệ được với Quý khách hàng.
• Trong trường hợp có phát sinh, New Sky Market sẽ thông báo cho Quý khách hàng khung thời gian thay đổi phù hợp hơn qua các kênh thông tin: Gọi điện thoại/tin nhắn/Email,….
• Quý khách hàng có thể chọn thời gian nhận hàng với điều kiện riêng mà dự kiến trễ hơn so với thời gian giao hàng dự kiến. New Sky Market sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại, trách nhiệm hoặc chi phí phát sinh nào đối với việc nhận trễ sản phẩm. Ngoài ra, chúng tôi sẽ từ chối chịu trách nhiệm với tất cả các rủi ro đối với sản phẩm đã được giao hàng thành công.

1. TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI SẢN PHẨM VẬN CHUYỂN:

• Nếu dịch vụ vận chuyển do đối tác New Sky Market giao nhận (Lalamove) thì chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với sản phẩm và rủi ro như mất mát hoặc hư hại của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.
• Quý khách hàng lưu ý: Tất cả các sản phẩm, hàng hóa do New Sky Market bán ra đều có Phiếu đặt hàng có logo của New Sky Market và niêm phong túi hàng. Do vậy, Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi hàng giao tới mà không có Phiếu đặt hàng hoặc sản phẩm có dấu hiệu bị mở niêm phong; việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của chúng tôi, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng trong việc đổi/trả hàng.
• Khi sản phẩm được giao, Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng khi nhận hàng và ký nhận sản phẩm với đối tác giao nhận của chúng tôi. Trong trường hợp có lỗi, khiếm khuyết, hư hỏng xảy ra, Quý khách vui lòng liên hệ lại với chúng tôi qua các hình thức sau:
• Qua tổng đài khiếu nại: (+84)70 871 8276
• Qua Fanpage: facebook.com/SieuthiNewSkyMarket
• Qua Telegram: @Newskymarket
• Sau khi Quý khách hàng đã ký nhận mà không có ghi chú hoặc ý kiến gì về sản phẩm, New Sky Market sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, mất mát, sai sản phẩm, hàng hóa,….từ Quý khách hàng sau này.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách hàng tự chỉ định và lựa chọn thì Quý khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm với sản phẩm và rủi ro như mất mát hoặc hư hại của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển từ New Sky Market đến Quý khách hàng.